Pagos

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y Maestro) y todas las aceptadas por la plataforma Global Payments.

¿Cómo sé que he realizado bien mi compra?

Una vez hecha tu compra, recibirás un email de confirmación con la referencia, la confirmación de pago y los detalles de la misma. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotras a través del email info@oeoficina.com.

Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los días de entrega desde la salida del paquete de nuestro almacén (días hábiles) son:

  • 1-2 días a España península
  • 2-4 días a España Baleares
  • 2-6 días a los países de la UE

Los artículos serán enviados en el plazo de un día laborable desde la realización del pedido.

Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a OE Oficina Abril 3000 S.L..

Tu pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos).

¿Cuánto cuesta el envío?

Costes de envío.

Los pedidos inferiores a 50€ tendrán un coste de 3€ de envío. Para consultar las tarifas de envío al resto de países debes contactar con OE Oficina Abril 3000 S.L. enviando un correo electrónico a info@oeoficina.com.

Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. En caso de que seas residente en alguna de estas zonas y quisieras comprar uno de nuestros artículos debes contactar con OE Oficina Abril 3000 S.L. enviando un correo electrónico a info@oeoficina.com.

Devoluciones

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Si quieres devolver un artículo adquirido a través de oeoficina.com estos deben estar en su embalaje original, sin que hayan sido usados, y si procede junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado.

Debes seguir el siguiente procedimiento:

  • Ponte en contacto con nosotros a través del email info@oeoficina.com informándonos de tu referencia de venta, articulo(s) a devolver y motivo de la devolución.
  • Debes enviar los artículos no deseados en su embalaje original a nuestras oficinas de Donostia/San Sebastián
    en la siguiente dirección: OE Oficina Abril 3000 S.L. Plaza de Lasala, 1
    – 20003 Donostia/San Sebastián
    , por el medio de transporte que prefieras.
  • Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución, recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles.

OE Oficina Abril 3000 S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna las condiciones anteriormente citadas.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Lamentamos mucho que se haya cometido este error. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del email info@oeoficina.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Puedo realizar un cambio?

Si quieres realizar el cambio de un artículo tienes que devolver el artículo que has recibido y realizar una nueva compra.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través del email info@oeoficina.com. Trataremos de resolverlo en el menor plazo posible.